El primer encuentro de una persona que llega a solicitar información a Adacen es a través de las Trabajadoras sociales.
La figura de la trabajadora social es un nexo entre familia, administración, centro y otras entidades. Su papel es muy importante ya que realizan un análisis de las necesidades sociales de la persona con daño cerebral y de su familia para tratar de resolverla a través de los recursos más adecuados.